Envíos y entregas

El pedido va en dos tiempos: primero lo apartas, después pagas.

Cuando terminas en la tienda, tu pedido queda registrado y te llega un correo con el folio y el importe de la mercancía. Ahí todavía no se te cobra nada — no te pedimos la tarjeta y no hay ningún cargo pendiente.

Nosotros empacamos, lo llevamos a la paquetería, y con el precio en la mano te mandamos el total con un enlace para pagar. Al pagar nos das la dirección de entrega, y el paquete sale.

Porque no lo ponemos nosotros. La paquetería cobra según lo que pesa el paquete y lo que mide, y las dos cosas dependen de qué llevas y de cómo acaba armada la caja.

Un llavero y una pijama valen parecido y cuestan muy distinto de mandar. Y el tamaño pesa tanto como el peso: una toalla no pesa casi nada, pero ocupa una caja grande, y la paquetería cobra por eso.

Podríamos poner una tarifa fija y quedarnos tranquilos, pero entonces unos pagarían de más para cubrir a otros. Preferimos decirte el número real.

No pagas y no pasa nada. Ignora el correo, o dinos que no lo quieres, y cancelamos el pedido. No hay cargo, ni penalización, ni nada que devolver, porque nunca se te cobró.

Y si quieres, dinos: a veces se puede acomodar de otra forma —quitar una pieza, cambiar de paquetería, o que lo recojas en la tienda. Escríbenos por WhatsApp al 81 2563 7098 con tu folio.

A todo México con Estafeta, FedEx y Tmex.

Dentro del área metropolitana de Monterrey también con La Mensajería MX, que suele salir más barato y más rápido.

Cuál te toca depende de a dónde va tu paquete y de cuál nos dé mejor precio ese día. Te lo decimos en el correo del total.

El paquete sale en cuanto se registra tu pago. Lo que tarde después ya es de la paquetería, y te damos su estimado junto con la guía de rastreo.

Esos tiempos son estimados, no una fecha garantizada. Un retraso de la paquetería, un domicilio incompleto o que no haya quien reciba pueden moverla.

Si tu paquete se pasa de lo estimado, escríbenos con tu folio y lo rastreamos contigo.

Es la opción sin espera y sin costo de envío. Eliges la sucursal, pagas en ese momento en el sitio, y te avisamos cuando esté listo.

Tenemos tres:

• Orta Lomas Modelo · Av. Zempoala 7908, Col. Lomas Modelo, Monterrey Lun a vie 10:00–18:00 · Sáb 10:00–14:00 · Dom cerrado
• Orta Centro · Juan Ignacio Ramón, Plaza Tiktok local 16, Centro, Monterrey Lun a sáb 10:00–18:00 · Dom 10:00–15:00
• Orta Escobedo · Av. Agualeguas 211 local D, Col. Santa Martha, Cd. Gral. Escobedo Lun a vie 10:00–18:00 · Sáb 10:00–14:00 · Dom cerrado

Las direcciones y los horarios completos están en Contacto.